• Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE QUNZY STUDIO

En QUNZY STUDIO, queremos que ames tu compra. Elaboramos cuidadosamente cada producto para cumplir con los más altos estándares de calidad, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  • La mercancía debe ser devuelta dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original.
  • Todas las etiquetas originales deben estar aún adjuntas.
  • Los artículos devueltos con manchas, olores, pelo de mascota o signos de uso no serán elegibles para un reembolso o cambio.

PROBLEMAS DE TALLA

  • Si tu artículo no coincide con la tabla de tallas, contáctanos con fotos y te ayudaremos con la devolución.
  • Si no se consultó la tabla de tallas (cada producto tiene sus propias medidas), te pedimos amablemente que el cliente cubra los gastos de envío de la devolución.

👉 Inicia tu devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones:
[Enlace al Portal de Devoluciones]
⭐ Consejo: Incluye una razón detallada para tu devolución para acelerar la aprobación.

Para cualquier pregunta, contáctanos en support@qunzystudio.com.

MERCANCÍA ESPECIAL Y ARTÍCULOS NO RETORNABLES

Algunos artículos son de venta final o no retornables, a menos que lleguen dañados o incorrectos:

  1. Lanzamientos de edición limitada
  2. Colecciones de colaboración
  3. Artículos de venta final
  4. Accesorios
  5. Artículos etiquetados como no retornables
  6. Tarjetas de regalo

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Puedes devolver tu producto para:

  • Crédito en tienda
  • Cambio por otro producto
  • Reembolso a tu método de pago original

(Los gastos de envío originales no son reembolsables. QUNZY STUDIO no proporciona etiquetas de devolución prepagadas.)

Cómo devolver o cambiar:

  1. Envía tu solicitud a través del Portal de Devoluciones.
  2. Incluye una copia de tu albarán o confirmación de pedido dentro del paquete.
  3. Si cambias, anota la nueva talla o producto (disponibilidad no garantizada).
  4. Envía tu paquete a la dirección proporcionada.
  5. Una vez que inspeccionemos tu devolución, se procesará tu reembolso o reemplazo.

ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO

  • Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días de la entrega con fotos claras. ¡Lo solucionaremos rápidamente!

REEMBOLSOS

  • Se requiere un número de seguimiento para todas las devoluciones; las devoluciones sin seguimiento no pueden ser reembolsadas.
  • Los reembolsos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles después de recibir tu devolución.
  • El envío de devolución, los aranceles de importación, los impuestos y las tasas aduaneras no son reembolsables.
  • El crédito de la tienda no se puede canjear por dinero en efectivo.
  • Los pedidos comprados usando crédito de la tienda de una devolución anterior no son elegibles para envío de devolución gratuito.

PAQUETES NO RECLAMADOS / DIRECCIÓN INCORRECTA

Si un paquete es devuelto debido a:

  1. Dirección incorrecta o incompleta
  2. Falta de recogida en la oficina de correos local
  3. Rechazo de la entrega

…el cliente es responsable de las tarifas de reenvío.

PROCESAMIENTO EN TEMPORADA ALTA

Durante períodos de alta actividad (festivos, Black Friday, etc.), el procesamiento de devoluciones y reembolsos puede tardar un poco más. ¡Agradecemos tu paciencia!

NOTAS FINALES

QUNZY STUDIO se reserva el derecho de tomar la decisión final sobre todas las devoluciones y cambios. Tu confianza lo es todo para nuestro pequeño y apasionado equipo. ¡Gracias por apoyarnos! 🌟

Si alguna vez necesitas ayuda, estamos a un correo electrónico de distancia en support@qunzystudio.com.