Rückgabe & Erstattung
QUNZY STUDIO RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Bei QUNZY STUDIO möchten wir, dass Sie von Ihrem Einkauf absolut begeistert sind. Wir fertigen jedes Produkt sorgfältig nach höchsten Qualitätsstandards, aber falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.
RÜCKGABERICHTLINIEN
- Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
- Artikel, die mit Flecken, Gerüchen, Tierhaaren oder Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.
GRÖSSENPROBLEME
- Wenn Ihr Artikel nicht mit der Größentabelle übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung.
- Wenn die Größentabelle übersehen wurde (jedes Produkt hat seine eigenen Maße), bitten wir Sie freundlich, die Kosten für den Rückversand zu übernehmen.
👉 Starten Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal:
[Link zum Rücksendeportal]
⭐ Tipp: Geben Sie einen detaillierten Grund für Ihre Rücksendung an, um die Genehmigung zu beschleunigen.
Für Fragen erreichen Sie uns unter support@qunzystudio.com.
SPEZIELLE WAREN & NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Einige Artikel sind endgültiger Verkauf oder nicht rückgabefähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder falsch an:
- Drops in limitierter Auflage
- Kollaborationskollektionen
- Artikel im Schlussverkauf
- Accessoires
- Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel
- Geschenkkarten
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Sie können Ihr Produkt zurücksenden für:
- Warenguthaben
- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
(Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig. QUNZY STUDIO stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.)
So geben Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch auf:
- Reichen Sie Ihre Anfrage über das Rücksendeportal ein.
- Fügen Sie eine Kopie Ihres Lieferscheins oder Ihrer Bestellbestätigung in das Paket ein.
- Wenn Sie umtauschen, vermerken Sie die neue Größe oder das Produkt (Verfügbarkeit nicht garantiert).
- Senden Sie Ihr Paket an die angegebene Adresse.
- Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz bearbeitet.
BESCHÄDIGTER ODER FALSCHER ARTIKEL
- Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deutlichen Fotos. Wir werden das schnell beheben!
RÜCKERSTATTUNGEN
- Eine Sendungsverfolgungsnummer ist für alle Rücksendungen erforderlich; Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können nicht erstattet werden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
- Rücksendekosten, Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Warenguthaben kann nicht in bar eingelöst werden.
- Bestellungen, die mit einem Warenguthaben aus einer früheren Rücksendung getätigt wurden, sind nicht für kostenlosen Rückversand berechtigt.
UNZUSTELLBARE / FALSCHE ADRESSE PAKETE
Wenn ein Paket zurückgesandt wird aufgrund von:
- Falscher oder unvollständiger Adresse
- Nichtabholung bei der örtlichen Postfiliale
- Annahmeverweigerung
...ist der Kunde für die erneuten Versandkosten verantwortlich.
SPITZENSAISON-BEARBEITUNG
In Stoßzeiten (Feiertage, Black Friday usw.) kann die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis!
SCHLUSSBEMERKUNGEN
QUNZY STUDIO behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Rücksendungen und Umtausche zu treffen. Ihr Vertrauen bedeutet unserem kleinen, leidenschaftlichen Team alles – vielen Dank für Ihre Unterstützung. 🌟
Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir nur eine E-Mail entfernt unter support@qunzystudio.com.