Rückgabe & Erstattung
QUNZY STUDIO RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Bei QUNZY STUDIO möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir fertigen jedes Produkt sorgfältig nach höchsten Qualitätsstandards, aber falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein sollten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.
RÜCKGABERICHTLINIEN
- Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
- Alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
- Artikel, die mit Flecken, Gerüchen, Tierhaaren oder Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.
GRÖSSENPROBLEME
- Wenn Ihr Artikel nicht mit der Größentabelle übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung.
- Wenn die Größentabelle übersehen wurde (jedes Produkt hat seine eigenen Maße), bitten wir Sie, die Rücksendekosten zu tragen.
👉 Starten Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal:
Senden Sie uns eine E-Mail an qunzystudio@gmail.com
⭐ Tipp: Geben Sie einen detaillierten Grund für Ihre Rücksendung an, um die Genehmigung zu beschleunigen.
Bei Fragen erreichen Sie uns unter qunzystudio@gmail.com
SONDERWAREN & NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen oder nicht rückgabefähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder falsch an:
- Limited-Edition-Drops
- Kollaborations-Kollektionen
- Artikel im Schlussverkauf
- Accessoires
- Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel
- Geschenkkarten
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Sie können Ihr Produkt zurücksenden für:
- Guthaben
- Umtausch gegen ein anderes Produkt
- Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
(Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig. QUNZY STUDIO stellt keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.)
So geben Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vor:
- Reichen Sie Ihre Anfrage über das Rücksendeportal ein.
- Fügen Sie eine Kopie Ihres Lieferscheins oder der Auftragsbestätigung in das Paket bei.
- Geben Sie beim Umtausch die neue Größe oder das Produkt an (Verfügbarkeit nicht garantiert).
- Senden Sie Ihr Paket an die angegebene Adresse.
- Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz bearbeitet.
BESCHÄDIGTER ODER FALSCHER ARTIKEL
- Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deutlichen Fotos. Wir kümmern uns schnell darum!
ERSTATTUNGEN
- Für alle Rücksendungen ist eine Sendungsverfolgungsnummer erforderlich; Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung können nicht erstattet werden.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.
- Rücksendekosten, Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
- Guthaben kann nicht in bar ausgezahlt werden.
- Bestellungen, die mit Guthaben aus einer früheren Rücksendung getätigt wurden, sind nicht für kostenlosen Rückversand berechtigt.
UNZUSTELLBARE / FALSCHE ADRESSE PAKETE
Wenn ein Paket zurückgesendet wird aufgrund von:
- Falscher oder unvollständiger Adresse
- Nichtabholung bei der örtlichen Postfiliale
- Annahmeverweigerung
...ist der Kunde für die erneuten Versandkosten verantwortlich.
SAISONALE BEARBEITUNGSZEITEN
In Stoßzeiten (Feiertage, Black Friday usw.) kann die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis!
SCHLUSSBEMERKUNGEN
QUNZY STUDIO behält sich das Recht vor, die endgültige Entscheidung über alle Rücksendungen und Umtausche zu treffen. Ihr Vertrauen bedeutet unserem kleinen, leidenschaftlichen Team alles – vielen Dank für Ihre Unterstützung. 🌟
Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir nur eine E-Mail entfernt: qunzystudio@gmail.com